Наверное, нет такой компании, которая не мечтала бы о повышении операционной эффективности. Причем, это же не просто мечта, а необходимость, которой содействует система по организации и рационализации рабочего пространства (5S) – один из самых известных и основополагающих инструментов бережливого производства.
Что делать, чтобы система после внедрения развивалась и не давала отката?
Чтобы помочь вам сориентироваться в этих вопросах, рекомендуем следующий пошаговый план, в котором описаны все шаги внедрения системы 5S: от начала внедрения до результата.
Шаг 1 – утвердить начало внедрения системы 5S
Первым делом необходимо создать рабочую группу по внедрению системы (проекта), возглавить которую должен статусный лидер – руководитель самостоятельного структурного подразделения или направления.
Членами рабочей группы желательно назначить ключевых специалистов.
Примерный состав рабочей группы:
1. Руководитель рабочей группы (статусный лидер и лидер изменений) – это руководитель структурного подразделения, который несет ответственность за результативность и эффективность применения системы 5S).
2. Заместитель руководителя рабочей группы (лидер изменений) – осуществляет консолидацию информации, разработку инструкций, ответственный за контроль и организацию мероприятий по внедрению системы.
3. Аудиторы системы 5S - специалисты, выбранные из числа работников подразделения, которые осуществляют внутренние проверки достижения уровня S за определенные промежутки времени.
4. Члены рабочей группы – специалисты и руководители подразделения, осуществляют внедрение системы в своем рабочем пространстве (кабинете).
Состав рабочей группы может быть утвержден распоряжением или закреплен на общем совещании структурного подразделения. Таким образом утверждается начало внедрения системы.
Шаг 2 – составить план внедрения системы 5S
Рабочей группе поручается составление дорожной карты внедрения системы 5S.
План должен включать:
1. Объявление кампании о внедрении системы.
2. Обучение персонала и назначение аудиторов.
3. Разработку базовых инструкций для первых этапов (при необходимости).
4. Проведение основных этапов внедрения системы.
5. Проведение аудитов на каждом этапе.
6. Подведение итогов на каждом этапе.
7. Составление нового плана продвижения системы на последующий период.
Для подразделений или рабочих пространств (кабинетов), в зависимости от их специфики, могут составляться отдельные дорожные карты, с подробной детализацией мероприятий по каждому этапу внедрения системы, вытекающие по срокам из общего плана.
Шаг 3 – Объявление кампании о внедрении системы 5S
На этом важном этапе, когда рабочей группой сделаны все необходимые подготовительные мероприятия, понятен план и цели внедрения проекта. Руководитель структурного подразделения собирает сотрудников подразделения и объявляет о начале внедрении системы.
В первую очередь ему необходимо пояснить персоналу, для чего внедряется система, какие результаты должен будет получить персонал, руководители и внутренние клиенты организации.
Здесь же он представляет команду внедрения – заместителя руководителя, аудиторов и членов рабочей группы.
Основная цель данного мероприятия показать персоналу намеренность и вовлеченность первого руководителя подразделения. А также дать общую информацию о системе и целях.
Шаг 4 – Обучение принципам системы 5S в компании
Далее происходит более подробное объяснение смыслов и содержания принципов 5S персоналу подразделения. Доводятся ранее подготовленные презентации и инструкции, проводятся обучения.
Отдельное обучение проходят аудиторы особенностям и порядку проведения аудита рабочих помещений, выбранные из числа сотрудников компании.
На этом же шаге могут быть размещены стенды по 5S, на которых происходит текущее и последующее информирование.
Также могут быть внедрены другие способы информирования сотрудников, например – внутрикорпоративный сайт, рассылка, корпоративная газета и т.д.
Шаг 5 – Осуществление этапов 5S
Теперь можно приступать к внедрению основных этапов организации и рационализации рабочих мест/пространства.
Напоминаем, что 5S была разработана в послевоенной Японии, получила свое название от первых букв пяти японских слов (Seiri, Seiton, Seisou, Seiketsu, Shitsuke), являющихся, в свою очередь, пятью этапами внедрения системы.
Общая схема внедрения
Вот, что означает каждый этап системы 5S
1. Сортировка. Четкое деление всех вещей на нужные и ненужные, причем от последних необходимо избавиться.
2. Соблюдение порядка. Каждый предмет находится на своем месте. Такая организация хранения вещей позволяет не тратить время на их поиски.
3. Содержание в чистоте. Рабочее место всегда должно быть чистым и аккуратным. За поддержанием порядка должны следить все сотрудники.
4. Стандартизация. Важное условие для соблюдения названных выше правил. Предполагает создание необходимых инструкций и других регламентов.
5. Совершенствование. В буквальном переводе с японского – «воспитание». У сотрудников должна сформироваться привычка точного соблюдения установленных процедур, стандартов и правил.
Шаг 6 – Составление нового плана продвижения системы 5S
Не останавливаемся на достигнутом, составляйте план на следующий период времени. Возможно, вы добавите новые инструменты управления и бережливого производства.
Также в рамках нового плана обеспечиваем сотрудников нужными предметами, необходимость которых выявили на прошлых этапах.
Роль руководителя
Можно много и долго говорить о роли первого руководителя, но факт остается фактом, его факультативное отношение к проекту внедрения системы 5S может существенно осложнить процесс внедрения.
Первый руководитель несет ответственность за результативность и эффективность применения системы и обеспечивает ее реализацию на всех уровнях организации.
Также имеет смысл напомнить, что большинство проблем, дефектов и ошибок в организациях порождены системой (94 %, по расчетам Деминга ). Отношение к ним как к единичным случаям только дестабилизирует процесс. Для дальнейших улучшений требуются системные изменения, которые часто находятся в зоне влияния руководства.