Есть несколько вариантов работы, с которыми консультанты сталкивались на практике проектов.

1) Работа с инструментом ведется по циклу PDCA

2) Также есть примеры работы по циклу Верификация, Определение, Коммуникация и Анализ (ВОКА – вот почему русские сокращения лучше не использовать)

3) И последним из различных способов работы с данным инструментом - Было/Что изменили/Стало

Общая составляющая всех способов работы с инструментом

Все из перечисленных способов похожи друг на друга.

В первую очередь мы смотрим на процесс «как он есть», затем анализируем все данные, принимаем решение, делаем изменение в процессе и проверяем верность нашего решения.

Под каким соусом и на каком формате подавать данные не имеет значения. Есть только неписанное правило, которое ВАЖНО соблюдать.

Правило гласит: «Проводить работу необходимо по возможности близко к месту возникновения, на ногах с таймингом (длительность встречи) 15 минут».

И тут совершенно не важно, как красиво и эстетично вы оформите доску, лист флипчарта. Вы можете использовать хоть стену цеха, на которую разместите листы А4 или свободную часть оборудования! ЭТО СОВЕРШЕННО НЕ ВАЖНО! А важно соблюсти цикл работы с инструментом! И, наконец, честно с ним работать.

Что нельзя делать категорически?

Периодически наблюдается следующая картина при использовании инструмента QRQC на предприятиях. Инструментом начинают пользоваться и решают с его помощью максимум 1-2 проблемы, но оформляют безумно красиво, детализировано, эстетично и т.д. Но разве для этого служит этот инструмент? Инструмент необходим для коллективной работы, принятия выверенных решений, а не для раскрытия творческого потенциала работников.

На каждом производстве, так уж заведено, есть «показной» цех. По нему всегда проводят экскурсии высокопоставленным, и не только, гостям. И данный инструмент применяется именно в этих цехах и красиво пылится там в течение нескольких лет, не принося цеху ничего положительного. А сотрудники, дивясь на это произведение искусства, тихо посмеиваются и перешёптываются: «Вот оно! Вот это – Бережливое производство!».

А мы и так работаем по циклу!

Проводя обучение по Бережливому производству, часто слышим уверенную фразу: «Мы и так делаем все по науке! И цикл поиска проблем и решений у нас такой же! Зачем нам записки эти на стене?». Развеять эту уверенность одним вопросом: «Как вы решаете проблемы, расскажите по пунктам?».

В ответ вы услышите несколько разных мнений и некоторые, как под копирку, будут с методики. Чтобы не выглядеть «плохим», руководители пытаются показать свой цех, смену, участок и, конечно же, себя только в лучшем свете, но, как правило, реально никто не соблюдает методику и работу с инструментом. Это легко проверить, выйдя в цех и посмотрев, как решаются проблемы. Стандартно собираются несколько руководителей и принимают решение без понимания коренной причины, а «тушат пожар» самым быстрым способом.

Как же запустить работу с инструментом QRQC, поможет SPL.

Мы плавно подошли к вопросу, что необходимо сделать для правильной работы с инструментом QRQC. Так уж устроен человек, что при внедрении в нашу жизнь (организм) какой-то «неведомой штуки», человек отторгает ее всеми способами. Но если нам подавать информацию дозированно и порционно, как часто говорят консультанты, «есть слона по кусочкам», то мы начинаем перестраиваться и «неведомая штука» складывается в инструмент, без которого мы уже не можем работать.