Тренинги по продажам

 «Академия продаж» – это комплекс, включающий в себя семинары и тренинги по продажам, состоящий из 4 этапов, которые позволят овладеть тонкостям и приемами всего цикла активных продаж: начиная от холодного звонка клиенту, заканчивая встречей и заключением договора, правильно презентовать товар и выявлять потребности клиента. Семинары и тренинги по продажам помогут менеджерам разрешать сложные ситуации в процессе торговли, конструктивно разрешать конфликты.

I этап «Активные продажи». Технология эффективных продаж.

(16 часов - 2 дня). Используется видеосъемка

"Не сезон, поэтому у нас нет продаж".

"Наш товар проигрывает конкурентам. Я не могу уговорить клиента".

"У нас дороже, чем у конкурентов. Так что это не возможно продать".

Кто из нас не пытался оправдать такими фразами низкий уровень продаж? Как же действовать, чтобы добиться результата? Чтобы человеческий фактор повернулся к вам лицом, а не другой частью тела? Чтобы личные качества компенсировали недостатки маркетинга и сезонность?

Мы готовы научить Вас этому искусству.

Программа:

• Профессиональные качества успешного менеджера
• Этапы продаж
• Типы потребностей
• Презентация товара
• Преодоление волнения перед продажей
• Приемы активного слушания
• Управление вниманием клиента
• Преодоление сомнений и возражений
• Содействие принятию решения о покупке
• Индивидуальный стиль общения
• Как разговаривать о цене
• Устранение типичных ошибок менеджеров на заключительном этапе продажи
• Долговременное взаимодействие с клиентом

В результате тренинга, участники смогут:

• Отработать навыки продаж на каждом этапе
• Сформировать индивидуальный стиль продаж
• Повысить эффективность личных продаж
• Налаживать долгосрочный контакт с покупателем
• Повысить процент повторных обращений

II этап "Активные продажи". Установление контакта. Выявление потребностей. Презентация товара.

Используется видеосъмка 

В результате тренинга участники смогут:

• Научиться готовиться к любым переговорам, как информационно, так и психологически
• Отработать навык установления контакта
• Анализировать потребности клиента
• Выработать уверенность при общении с "первыми лицами компании"
• Увеличить количество деловых контактов

Программа:

• Общие представления о психологии потребителя
• Факторы, влияющие на принятие решения о покупке
• Внешние и внутренние ресурсы менеджера (продавца)
• Сбор информации о клиенте
• Внутренний настрой
• Приветственные фразы менеджера
• Особенности невербальной коммуникации (мимика, жесты)
• Как завоевать доверие клиента в ограниченное время?
• Собственные барьеры для установления контакта
• Правила проведения презентации товара
• Правила постановки вопросов

III этап "Активные продажи". Аргументация. Методы психологического влияния. Работа с возражениями. Заключение сделки. Сопровождение постоянных клиентов. Телефонные переговороры.

Используется видеосъемка

В результате тренинга участники смогут:

• Использовать во время переговоров эффективные методы психологического влияния
• Узнать особенности собственного поведения в ситуации влияния
• Проанализировать позитивные и негативные стороны влияния
• Отработать индивидуальные способы влияния
• Эффективно использовать телефон как средство коммуникации

Программа:

• Виды психологического влияния
• Правила формирования аргументации и контр аргументации
• Правила реагирования на эмоциональные высказывания
• Манипуляция, как особый вид психологического влияния
• Работа с возражениями
• Переговоры о цене
• Завершение сделки
• Особенности телефонных переговоров
• Виды телефонных переговоров и их этапы
• Повышение эффективности телефонных переговоров

IV этап "Активные продажи". Сложные ситуации в процессе продаж. Ссоры, конфликты. Дебиторская задолженность.

В результате тренинга участники смогут:

• Овладеть методами профилактики профессионального выгорания
• Научиться эффективно разрешать конфликтные ситуации
• Развить и закрепить практические навыки возврата дебиторской задолженности
• Выстраивать долгосрочные отношения с клиентами

Программа:

• Виды сложных взаимодействий в работе продавца
• Причины возникновения сложных ситуаций и конфликтов
• Понятие конфликт. Понятие ссора
• Человек, как возможный источник конфликтной ситуации
• Регулирование собственного эмоционального состояния
• Техники анализа конфликтной ситуации
• Методы разрешения конфликтных ситуаций
• Дебиторская задолженность
• Причины возникновения дебиторской задолженности 
• Подготовка и организация эффективных переговоров 

  Появились вопросы ?