Разработка и внедрение системы мероприятий с целью совершенствования корпоративной культуры

Разработка и внедрение системы мероприятий с целью

совершенствования корпоративной культуры

Консультационная поддержка.

Формирование корпоративной культуры - длительный и сложный процесс. Важно, чтобы он принес положительные результаты. Работать над корпоративной культурой можно по-разному. Но для того, чтобы работа дала положительный результат, чтобы мероприятия были эффективны, необходимо четко понимать, какую цель компания преследует, и какую культуру (в соответствии с этой целью) хочет построить.

Но и одного этого не достаточно. Чтобы желаемая корпоративная культура оказалась жизнеспособной, «прижилась» на предприятии, не превратилась в набор никому не нужных «бумажек», важно осознавать не только «куда идем», но и «откуда начинаем движение». То есть необходимо хорошо понимать, какая культура существует в настоящее время и чем она обусловлена. Это требует значительной предварительной работы по изучению существующей ситуации. Данная работа важна еще и тем, что на предприятии, как правило, может быть не одна, а несколько «субкультур», характерных для разных коллективов. Этот факт обязательно надо учитывать при разработке системы мероприятий. Какие-то «культуры» легко трансформируются в желаемую («идеальную»), какие-то, возможно, придется «ломать», где-то потребуется изменение производственных условий, ведущих к формированию негативной культуры. Но в целом, чем более детально будет проведена подготовительная работа, тем более успешными и эффективными будут мероприятия по совершенствованию корпоративной культуры.

Таким образом, для разработки действенной системы мер по изменению корпоративной культуры предприятия необходимо определиться со следующими главными моментами, ответить на такие вопросы:

1) Где компания находится в настоящий момент: Какая культура (ряд культур) существует на данный момент на предприятии? В чем их плюсы и минусы?

2) К чему компания хочет прийти: Какая культура должна быть в идеале?

3) Как можно это сделать: Какие мероприятия необходимо осуществить для перехода к более совершенной корпоративной культуре? Что для этого необходимо?

В соответствии с этим целесообразно провести следующие виды работ:

1. Определение текущего состояния корпоративной культуры (ряда преобладающих культур), оценка их плюсов и минусов, уровня распространенности. (Первый этап осуществляется в основном консультантами при поддержке руководителей и специалистов предприятия).

Для решения данной задачи необходимо проведение:

• Интервью с директором компании (корпоративная культура во многом зависит от установок первого лица компании)

• Интервью с руководителем кадровой службы и ответственными за PR на предприятии (в холдинге)

• Интервью с рядом специалистов, руководителей, рядовых работников (примерно 10-12 человек, продолжительность интервью 40 мин – 1 час)

• Анкетирование рядовых работников и сотрудников управления, специалистов и руководителей (500-800 анкет). Проведение анкетирования необходимо для понимания того, какие культуры преобладают в среде рядовых работников, насколько они отличаются от культуры руководства, в каких областях находятся наиболее слабые места, над которыми необходимо работать. Анкетирование проводится силами консультантов при поддержке работников кадровой службы (необходимо предусмотреть возможности для размножения бланков анкет). Обработка результатов анкетирования проводится с использованием специализированной статистической программы.

По результатам первого этапа подготавливается развернутый отчет о сформировавшейся на предприятии на данный момент преобладающей корпоративной культуре (с существующими субкультурами), ее преимуществах и недостатках. Также будет представлен анализ ситуации в трудовых коллективах.

Продолжительность этапа: 3-4 недели

• Проведение интервью 2-3 дня

• Подготовка анкет,  размножение 4 дня

• Анкетирование работников 5-7 дней

• Обработка результатов, подготовка итогового отчета 2 недели

2. Формирование образа желаемой корпоративной культуры. (Второй этап реализуется совместно сотрудниками предприятия и консультантами).

Для решения данной задачи необходимо:

• обсуждение результатов первого этапа с директором компании и его заместителем по работе с кадрами, специалистами, ответственными за PR

• определение и обсуждение ключевых целей и приоритетов развития компании (ключевые руководители готовят свои предложения, затем проводится совещание первого лица по обсуждению возможных вариантов и определения ключевых, консультанты приглашаются на совещание)

• формирование миссии компании, кодекса деловой этики, основных положений корпоративной культуры (первоначальный вариант разрабатывается консультантами, затем обсуждается с руководителями и заинтересованными специалистами, дорабатывается совместно консультантами и работниками кадровой службы)

По результатам данного этапа разрабатывается документальная составляющая процесса совершенствования корпоративной культуры (цели, миссия компании, кодекс деловой этики, основные положения корпоративной культуры).

Продолжительность этапа: 2,5 - 3  недели:

• 1 неделя – процесс обсуждения

• 1 неделя – подготовка документов

• 2-3 дня – обсуждение результатов, внесение изменений, принятие окончательного варианта).

3. Третий этап включает в себя разработку плана мероприятий по изменению корпоративной культуры предприятия.

План мероприятий разрабатывается совместно консультантами и кадровой службой предприятия, специалистами, ответственными за PR

По результатам данного этапа разрабатывается программа мероприятий по совершенствованию корпоративной культуры (совместная работа консультантов и специалистов предприятия). Консультанты предлагают мероприятия. Окончательный план мероприятий формируется специалистами предприятия, обсуждается и утверждается совещанием руководителей.

Продолжительность этапа 1-2 недели (зависит от загруженности специалистов предприятия).

4. Четвертый этап – реализация плана мероприятий.Ф

Мероприятия разрабатываются и реализуются специалистами предприятия при консультационной поддержке консультантов.

Продолжительность этапа – один год.

Стоимость этапа  определяется количеством консультаций.

Необходимо заранее предусмотреть затраты на информационную поддержку мероприятий (стенды, информационные плакаты, книжечки-памятки для работников и т.п.).

Также потребуются дополнительные затраты предприятия на проведение корпоративных мероприятий, дополнительное обучение, мероприятия по адаптации новых работников и др.

Дополнительно рекомендуется индивидуальное консультирование первого руководителя.